Parduotų Prekių trūkumai šalinami, nekokybiškos Prekės keičiamos, grąžinamos vadovaujantis LR Civilinio kodekso, LR Vyriausybės 2014 liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis ir šių Taisyklių nuostatomis (netaikoma prekėms, kurios yra parduodamos jau su tam tikrais defektais ir jų defektai nurodomi prie prekės aprašymo internetiniame tinklapyje www.efamily.lt).
Prekes grąžinti galima per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Norint grąžinti prekę, reikalingas prašymas laisva forma el. paštu: [email protected] dėl prekės grąžinimo.
Pirkėjui grąžinant kokybiškas prekes, būtinos šios sąlygos: grąžinama prekė turi būti tvarkingoje originalioje pakuotėje (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė); prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta; prekė negali būti naudota, praradusi prekinę išvaizdą (pažeistos etiketės, nuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė); grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta, negali trūkti jokių detalių/priedų.
Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (PVM sąskaitą-faktūrą, atlikto mokėjimo kopiją arba sąskaitos išrašą), užpildytą laisvos formos grąžinimo prašymą.
Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
Grąžinamas prekes Pirkėjas gali pristatyti Pardavėju iš anksto su Pardavėju aptartu būdu (kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas).
Pardavėjas sprendimą dėl prekės kainos sumažinimo, pinigų grąžinimo priima per 5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo momento.
Pinigai už grąžintas prekes pervedami į mokėtojo banko sąskaitą per 5 darbo dienas, skaičiuojant nuo sprendimo apie grąžinamos prekės priėmimo dienos.
Keitimas šiuo metu nėra galimas. Norėdami pakeisti prekę, ją grąžinkite ir užsisakykite naują.
Negali būti grąžintos arba keičiamos šios prekės: gertuvės, buteliukai, žindukai, čiulptukai, buteliukų snapeliai, dantų šepetėliai ir kitos panašios prekės; asmens higienos priemonės, parfumerija, kosmetika; patalynės reikmenys; žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis.
